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Conheça os softwares para gestão empresarial da Htec

Conheça os softwares para gestão empresarial da HtecVocê sabia que um dos diferenciais da equipe Htec é que desenvolvemos soluções próprias, permitindo assim que o sistema se adapte as necessidades de cada cliente.

Além de desenvolver soluções próprias, contamos com o apoio dos melhores fornecedores e parceiros,  o que nos permite oferecer projetos de alta qualidade, baixo custo e todo tipo de suporte para garantir aos nossos clientes os melhores resultados.

Queremos sempre fazer o melhor por sua empresa!

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Dicas de abordagem para um Telemarketing mais persuasivo – Parte 2

Conforme combinamos no post anterior, hoje você vai conferir mais algumas dicas de como melhorar a abordagem do telemarketing da sua ONG.

Dicas de abordagem para um Telemarketing mais persuasivo - Parte 21. Ouça seu cliente com atenção. Não formule a resposta enquanto o cliente fala, se concentre na mensagem que ele está passando.

2. Algumas vezes, a idéia não é dita de forma clara. Para assegurar que você entendeu a mensagem que o cliente passou repita a mensagem, exemplo: “Então, o que a senhora deseja saber é…certo?”.

3. Trate o cliente pelo nome. Essa atitude aproxima e personaliza o contato.

4. Use um vocabulário da fácil compreensão. Ao falar ou escrever para um cliente: entre duas palavras, escolha a mais simples; entre duas palavras simples, escolha a mais curta.

5. Evite palavras negativas. Como: “O Sr. Não entendeu…”. Você pode substituir estas frases por: “O Sr. entendeu muito bem um lado da questão. Agora, existem outros fatores que…”.

Gostou?

Com essas dicas sua abordagem será mais eficiente e acertiva.